# Envoi du document ### Envoi de l'état des lieux Lorsqu'un état des lieux est signé, il est envoyé par email à tous les signataires : * aux locataires : * un lien est envoyé pour télécharger le document. * au moment du téléchargement par le locataire, un accusé de réception est envoyé au propriétaire ou à son mandataire. * l'état des lieux est alors renvoyé au locataire dans sa boite mail pour archivage. * au propriétaire (ou à son mandataire) : * l'état des lieux signé est envoyé * l'accusé de réception des locataires. #### Renvoi du document aux locataires Si l'état des lieux apparaît avec la mention « Réception non confirmée », cela signifie que vos locataires n'ont pas encore validé la réception du mail ou que le message est toujours en cours d'acheminement. * Délai d'attente : Un court délai technique est normal. Nous vous conseillons de patienter 5 minutes avant toute nouvelle tentative. * En cas d'erreur : Si le locataire ne reçoit rien (pensez à lui faire vérifier ses courriers indésirables/spams), vous pouvez cliquer sur le bouton « Renvoyer ». Cela générera un nouvel envoi automatique vers l'adresse e-mail renseignée pour relancer la procédure de confirmation. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://aide.etadly.com/les-etats-des-lieux/envoi-du-document.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.