# Envoi du document

### Envoi de l'état des lieux

Lorsqu'un état des lieux est signé, il est envoyé par email à tous les signataires : 

* aux locataires : 
  * un lien est envoyé pour télécharger le document.
  * au moment du téléchargement par le locataire, un accusé de réception est envoyé au propriétaire ou à son mandataire.
  * l'état des lieux est alors renvoyé au locataire dans sa boite mail pour archivage.
* au propriétaire (ou à son mandataire) : 
  * l'état des lieux signé est envoyé
  * l'accusé de réception des locataires.  

#### Renvoi du document aux locataires

Si l'état des lieux apparaît avec la mention « Réception non confirmée », cela signifie que vos locataires n'ont pas encore validé la réception du mail ou que le message est toujours en cours d'acheminement.

* Délai d'attente : Un court délai technique est normal. Nous vous conseillons de patienter 5 minutes avant toute nouvelle tentative.
* En cas d'erreur : Si le locataire ne reçoit rien (pensez à lui faire vérifier ses courriers indésirables/spams), vous pouvez cliquer sur le bouton « Renvoyer ». Cela générera un nouvel envoi automatique vers l'adresse e-mail renseignée pour relancer la procédure de confirmation.